001 002 003

 

Telefonsupport dagtid 08:00-17:00 CET Tel: 036-16 08 00

Support under övrig tid, se Jourtjänst nedan.
Vid ej akuta ärenden, skicka mail till:  Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.
Om du kontaktar vår support via telefon ber vi dig skicka ett e-mail till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. med information och kontaktuppgifter
detta för att vi lättare ska hantera ditt ärende .


Quick Support speglar din dator

Quick Support är en en tjänst som gör att vi kan spegla din dator och därmed instruera och hjälpa dig aktivt.
När du vill använda Quick Support tar du kontakt med en av våra supporttekniker.

Instruktion för Quick support:

  1. Klicka på länken och svara ja på eventuella frågor gällande installation.
  2. När du får upp anslutningen uppger du nummer och pinkod till teknikern som då kan ansluta till din dator.
    Ni ser nu samma sak på era skärmar och det är din skärm som visas.
  3. Efter avslutad support stängs anslutningen och komponenten tas bort, detta medför att teknikern kan ansluta en gång med ditt medgivande då du lämnar ut koderna.
    Om du vill ha Quick Support igen måste proceduren upprepas.

Om du har mer frågor kring hur en anslutning skapas kan våra supporttekniker hjälpa dig med detta när du talar med dem.


Webbsupport

För avtalskunder erbjuder vi webbsupport där du kan registrera och följa upp dina support- och utvecklingsärenden.


Jourtjänst Tel: 036-44 03 410

Jouren är öppen alla dagar, dygnet runt då vår telefonsupport är stängd.
Den som tar emot ditt ärende kommer att vilja få bekräftat att du accepterar villkoren nedan innan support medges samt notera ditt namn, telefonnummer och vilket företag det gäller.

Villkor:
Startkostnad enligt ert avtal eller den kostnad som du får information om av den som tar emot ditt ärende
Jour support debitering enligt avtal + övertid per påbörjad halvtimme.
Saknas avtal debiteras bruttotimpriser inkl. övertidsersättning med 2100 SEK/tim per påbörjad halvtimme.
(Priserna är exklusive moms.)


 

 
 
 
 

Cube Corner AB • Datorgatan 1, 561 33 Huskvarna • Tel: +46(0)36 16 08 00 • E-post: Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.